お買い物ガイド

• 配送について
• 返品・交換
• 不良・破損
• お客様窓口

• 平日・土曜12時
  までのご注文で 当日出荷
• 10,000円（税込）
  以上のご購入で 送料無料

配送について

配送料金

宅配便（佐川急便）

送料：

宅配便（ヤマト運輸）

送料：735円

• ご注文受付後金額を訂正しご連絡いたします。
• 送料無料サービス対象時は一律250円頂きます。

メール便（郵便局）

送料：全国一律300円

遠隔地送料（別途）

沖縄・遠隔地へのお届けの場合、別途遠隔地送料がかかりますため、ヤマト運輸での配送、追加料金（差額）にて受付いたします。
下記固定送料にてお送りいたしますのでご了承ください。

住所不明時の再送料金

住所不明で返送になった場合、再出荷時の送料はお客様にご負担いただきます。ご住所記入の際は、ご自身であらかじめご確認いただけますと幸いです。

配送日時

佐川急便

• 
• 

ヤマト運輸

• 
• 

• 図表は目安です。
• 発送後、道路状況等によりご希望に添えない場合がございます。予めご了承頂ください。発送後のお届け状況は配送会社のお荷物追跡サービス、または配送会社まで直接ご確認ください。
• 時間指定不可地域あり。時間をご入力いただいてもお届けできない地域がございます。
• 商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の各営業所まで直接ご連絡下さい。

送料無料サービス

10,000円（税込）以上のご購入で送料無料とさせていただきます。

• 送料無料商品および、10,000円以上お買い上げで送料無料時について送料無料は【佐川急便】でのみ受付いたします。
  【ヤマト運輸】での配送の場合、差分の送料として250円（税込）かかります事、ご了承いただければ幸いです。

翌日着について

• 当日出荷締め切りまでにご注文ください。
• ご予約商品にご注意ください。
• 「翌日配送 対応可能エリア」かどうかのご確認をお願いいたします。
• 時間指定をされますと、日にちが優先されない可能性がございます。
• メール便のご利用はできません。
• ご注文のお支払い方法は、クレジットカード・代金引換にて承ります。

• クレジット決済で承認が下りなかった際や、上記以外の支払い方法を選択しますと、 翌日配送ができない場合がございます。

メール便について

送料：全国一律300円
【業者】日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット

メール便ご利用について、ご注文前に以下の内容を必ずご確認ください。

• 商品名に【メール便可】と記載のあるもののみ対象です。
• 商品によりメール便可能点数が異なります。商品ページをご確認ください。
• ポストへ投函のお届けです。
• 到着まで発送日から3日～1週間前後かかりますので、ご注意ください。
• お届け時間、お日にちのご指定はできません。
• 代金引換でのお支払いはできません。
• 配送会社による、配送先ご住所の確認がございません。
• 配送先住所不備による紛失の場合の補償はございません。ご了承ください。

2018年7月2日14時よりメール便の配送方法・送料を変更いたしました。

詳細はこちら

お支払いについて

お支払総額は「商品代金合計（税込）+送料（税込）+支払手数料（税込）」となります。

クレジットカード

ご利用可能なクレジットカードブランド： Visa / Master / JCB

当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※当店はクレジットカード本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に対応しております。
※海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。

SSLについて

PayPay（オンライン決済）

PayPayアプリにてお支払いいただけます。

注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをお願いいたします。

※PayPay（オンライン決済）は注文にご予約商品が含まれる場合はご利用いただけません。
※システムの問題上、商品の中でお選びいただいたカラーサイズ以外がご予約の場合も決済方法として選択ができなくなっております。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

※PayPay（オンライン決済）はお支払いの仕様上決済金額の変更が難しい場合がございます。
支払い方法のご変更を依頼する場合がございますので、ご注意いただければ幸いです。

代金引換

決済手数料：全国一律 324円(税込)
現金でのお支払いのみ対応となります。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料無料サービス！
ご購入金額が10,000円(税込)以上で代引手数料無料

銀行振込・郵便振替（前払い）

ご入金確認後商品を発送させていただきます。

ご注文商品の在庫を確認後、【お振込のご案内】をメールにてご案内いたします。
お振込みは当店からの 【自動送信メール「ご注文ありがとうございます。」】後の【「お振込のご案内」メール】にてお振込の金額をご確認頂いた後にお手続きくださいませ。

• 振込手数料はお振込み時にお確かめください。お振込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

銀行振込・振込先

楽天銀行（旧イーバンク銀行）
ジャズ支店 普通 7015349
株式会社スウィートマミー

郵便振替・振替先

ゆうちょ銀行
10530-65109351
株式会社スウィートマミー

後払い

商品到着後、同封されている請求書にて代金をお支払いいただく後払い請求です。

後払い手数料：210円（税込）

後払いのご注文には、ヤマト運輸株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。（他クロネコ代金後払いサービスご利用分も含まれます。）詳細は下部バナーをクリックしてご確認ください。

商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「auかんたん決済」どこでも可能です。 請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

• ご注文者様情報と送付先情報が一致していない場合、ご注文者様のご住所に請求書を別送させていただきます。商品との同封をご希望の場合は、ご注文者様情報と送付先情報が完全一致するようにご注文いただきますようお願いいたします。

お客様窓口

窓口営業時間：10:00～13:00（平日）

ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
フリーダイヤル：0120-133-160
メールアドレス：honten@sweet-mommy.com

• 法人様はmail@sweet-mommy.comまでご連絡くださいませ。

ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率

ポイント発行ルール

会員ランクご利用案内

会員の皆様へお得な特典をご用意しております。

詳細はこちら

電話でのご注文

インターネットでの注文が困難なお客様へ。
お電話でのご注文を承っております。

下記内容をご確認頂き、お電話で【電話注文】の旨ご連絡ください。

お電話でのご注文の際に下記をお伺いいたします。
予めご用意いただきますとご注文がスムーズです。

1. ご希望の商品名（品番・サイズ・カラー）
2. お名前
3. ご住所
4. お電話番号
5. ご連絡可能なメールアドレス

お問い合わせ窓口

フリーダイヤル：0120-133-160

※電話注文の際の諸注意

• セキュリティの都合上、クレジットカードでのお支払いはご利用頂けません。
• ポイント付与が出来ませんので予めご留意下さいませ。

返品・交換について

• ご連絡前に必ずご確認ください。

商品がお手元に届きましたら、すぐ、商品のご確認をいただけますようお願いいたします。

弊社ではご返品、同商品のカラー・サイズのご交換を承っております。
ご希望の場合は商品到着後７日以内にお客様窓口までご連絡ください。折り返しお手続きの詳細をご連絡させていただきます。

ご交換に便利なサービスとしてらくらく交換サービスをご用意しております。ぜひご活用ください。

• らくらく交換をご利用の場合は事前のご連絡は不要です。翌日配送ができない場合がございます。

交換・返品が受け付けられない場合

交換が受け付けられない場合がございます。下記条件をご確認ください。

• お届けから7日以上経過した商品
• お客様が一度ご使用になられた商品
• 一度洗濯（手洗い・クリーニング等）された商品
• お客様が汚損破損された商品
• 商品のタグ、下げ札、説明書等が破損・汚損・紛失されている商品
• お客様が加工（サイズ直し等）された商品
• 返品、交換不可と記載されている商品

らくらく交換サービス

交換商品をお届けした際に、お手元の返送商品を同時に引取させていただく交換方法です。サービス詳細については下記ページをご確認ください。

らくらく交換

ご交換・ご返品希望連絡先

返品、通常の交換をご利用いただく場合、迅速かつ正確に対応をさせていただくため下記フォームを利用するか、必要事項をメールにてご連絡ください。

• らくらく交換をご利用の場合は、事前のご連絡は不要です。

返品・交換連絡フォーム

お客様窓口にて、お受付・ご相談を承っております。お気軽にご連絡くださいませ。

お客様窓口はこちら

ご返送期限について

ご返送はご交換のご連絡より7日以内にお願いいたします。

上記の期限を過ぎますと、ご返品・ご交換を承りかねる場合もございますのでご注意くださいませ。ご連絡から7日以内にご発送いただけない場合、弊社までご連絡いただけましたら期間を延長いたします。

ご返送方法について

ご返送前に、かならず弊社お客様係までご連絡いただけますようお願いいたします。

• らくらく交換をご利用の場合は、事前のご連絡は不要です。

ご連絡がなかった場合、ご交換を受け付けられない可能性がございます。ご了承ください。
折り返し担当者よりご返送方法についての連絡を差し上げます。

ポストへの投函となりますメール便・定形外郵便でのご返送は到着確認の遅延、不着等が生じる事がございます為ご遠慮願います。 誠に勝手ながら、何卒ご理解ご協力の程お願い申し上げます。

送料・クーポンについてのご注意

• ご交換、ご返品商品の発送代金はお客様ご負担となります事ご了承ください。
（税込）が別途発生します。
• 金額の指定のあるクーポンをご利用の場合は、ご返品後のご注文の合計金額により、ご利用クーポン額を修正させていただきます。

ご返金について

下記のいずれかの方法とさせていただきます。

1. クレジットカード決済でご注文いただいた場合
   クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」をいたします。売上確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」をさせていただきます。また、上記いずれの方法も不可能な場合は、下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。
2. クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合
   「銀行振込」にてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定下さい。返送代金については、下記のようにご対応させていただきます。
   お客様都合のご返品：お客様送料負担でのご返送をお願いいたします。

• ご返品いただいた際、ご注文から『送料無料の対象となる要素』がなくなった場合、発送済のご注文であっても送料をご請求させて頂く場合がございます。送料にご不安な点がございましたらお気軽にご連絡ください。

不良・破損について

万一不良品等がございましたら、商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
不良個所のお写真をあらかじめお送りいただけますと迅速な対応をさせていただくことができます。

下記商品は不良であってもご対応を受けかねますので、ご了承ください。

• お届けから7日以上経過した商品
• お客様が一度ご使用になられた商品
• 一度洗濯（手洗い・クリーニング等）された商品
• お客様が汚損破損された商品
• 商品のタグ、下げ札、説明書等が破損・汚損・紛失されている商品

ご迷惑をおかけいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。

お客様窓口はこちら

ご予約について

商品入荷次第、早々の発送手配をさせていただけるよう尽力いたします。
ご発送の際には改めてお荷物番号等ご連絡いたします。

ご予約商品について

• 入荷予定時期に関しては、商品ページ内にてご案内させていただきます。
  この時期については目安となっており、交通の遅延等の事情で遅延が発生する可能性がございます。
  遅延が発生した場合は、わかり次第お客様にご連絡をさせていただきます。
• ご予約商品が含まれる場合、商品が全て揃ってからの発送となります。
  お急ぎの商品がございます場合、ご用意できている商品からの先発送のお手配も承っております。
• 在庫のございます商品の先発送のお手配はお支払方法が
  【クレジットカード決済・銀行振込・郵便振込】
  のお客様に限らせていただきます。
  その他のお支払方法のお客様は銀行振込・郵便振替への変更をお願いいたします。
• 2万円以上ご購入いただいております場合、2回とも送料無料でお届けいたします。
• 先発送をご希望の際は、下記フォームご確認のうえ、お名前欄にご記入いただき、ご連絡下さいませ。

下記内容を了承し、先発送を希望します。 お名前【　　　　　　　　　】　様 ご注文時　後払い・代金引換のお支払いをご選択のお客様の方 【銀行振込・郵便振替に変更を了承する】 　　※後ほどお振込金額記載のご案内メールをお送りします。 　　お振込確認後、先発送のお手配させていただきます。 【追加送料(地域別)加算を了承する】 　　※ご請求金額2万円以下の場合は1回分の送料加算させていただきます。

ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

フィッティングサービス

スウィートマミーでは、授乳服やマタニティウェアを代官山店にて、
気軽にご試着いただける【事前予約フィッティングサービス】を行っております。

下記フォームよりご予約希望日時、商品をお知らせください。商品を代官山にご用意してご来店をお待ちいたします。もちろん試着のみのご利用もOK!

• フォーム入力時、注意事項をよくご確認ください。

フィッティング予約

ラッピングについて

スウィートマミーでは、無料・有料のタイプのラッピングサービスをご用意しております。
大切な想いを伝えるギフトにぜひスウィートマミーのアイテムをお届けください。

無料ギフトラッピング注文方法

1. 「無料ギフトラッピング」のページにアクセスします
2. メッセージカードのあり・なしを選択した上でラッピング希望商品と一緒にカートに入れます
3. 注文します

有料ギフトラッピング注文方法

1. 「プレミアムギフトラッピング」のページにアクセスします
2. メッセージカードのあり・なしを選択した上でラッピング希望商品と一緒にカートに入れます
3. 注文します

以上で完了です！
心を込めてラッピングいたします。

メールが届かないお客さまへ

スウィートマミーでは、ご注文時・出荷時・メールでお問い合わせ頂いた際ご連絡をさせていただいております。
各種お知らせメールをお届けするために下記ご確認をお願いいたします。

• 【honten@sweet-mommy.com】からのメールを受信できるようにメールアドレスの設定をお願いいたします。
• ドメイン指定受信許可設定をされている場合は、【sweet-mommy.com】を許可リストへ登録頂けます様お願い申し上げます。

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