※ご連絡前に必ずご確認ください。
商品がお手元に届きましたら、すぐ、商品のご確認をいただけますようお願いいたします。
弊社ではご返品、同商品のカラー・サイズのご交換を承っております。
ご希望の場合は商品到着後7日以内にお客様窓口までご連絡ください。折り返しお手続きの詳細をご連絡させていただきます。
ご交換に便利なサービスとして【らくらく交換サービス】をご用意しております。ぜひご活用ください。
※らくらく交換をご利用の場合は、事前のご連絡は不要です。
≪らくらく交換サービス≫
交換商品をお届けした際に、お手元の返送商品を同時に引取させていただく交換方法です。
サービス詳細については下記ページをご確認ください。
らくらく交換サービスについてはこちらから>>
【交換・返品が受け付けられない場合】
交換が受け付けられない場合がございます。下記条件をご確認ください。
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・一度洗濯(手洗い・クリーニング等)された商品
・お客様が汚損破損された商品
・商品のタグ、下げ札、説明書等が破損・汚損・紛失されている商品
・お客様が加工(サイズ直し等)された商品
・返品、交換不可と記載されている商品
【ご交換・ご返品希望テンプレート】
返品、通常の交換をご利用いただく場合、
迅速かつ正確に対応をさせていただくため以下の項目をご連絡ください。
※らくらく交換をご利用の場合は、事前のご連絡は不要です。
【テンプレート】
1、お客様お名前(フルネーム)
2、注文番号(納品書・注文確定メール・会員ページに記載ございます)
3、交換・返品希望商品の商品名または商品番号、カラー、サイズ
4、交換の場合:ご希望のお色目、またはサイズ
5、返品の場合:返品理由
6、返品の場合:ご返金希望銀行口座(代金引換、前払い等ご入金手続きをされた場合のみ)
・銀行名(フリガナ)
・支店名(フリガナ)
・口座番号
・ご名義人(カタカナ)
【返品・交換についてのご連絡先】
お客様窓口にて、お受付・ご相談を承っております。お気軽にご連絡くださいませ。
お客様窓口はこちらから>>
【ご返送期限について】
ご返送はご交換のご連絡より7日以内にお願いします。
上記の期限を過ぎますと、ご返品・ご交換を承りかねる場合もございますのでご注意くださいませ。 ご連絡から7日以内にご発送いただけない場合、弊社までご連絡いただけましたら期間を延長いたします。
【ご返送方法について】
ご返送前に、かならず弊社お客様係までご連絡いただけますようお願い致します。
※らくらく交換をご利用の場合は、事前のご連絡は不要です。
ご連絡がなかった場合、ご交換を受け付けられない可能性がございます。ご了承ください。
折り返し担当者よりご返送方法についての連絡を差し上げます。
ポストへの投函となりますメール便・定形外郵便でのご返送は到着確認の遅延、不着等が生じる事がございます為ご遠慮願います。
誠に勝手ながら、何卒ご理解ご協力の程お願い申し上げます。
★★送料・クーポンについてのご注意★★
・ご交換、ご返品商品の発送代金はお客様ご負担となります事ご了承ください。
・ご返品後、ご注文の合計金額が10000円未満になる場合は送料、代金引換をご利用の場合決済手数料324円(税込)が別途発生します。
・金額の指定のあるクーポンをご利用の場合は、ご返品後のご注文の合計金額により、ご利用クーポン額を修正させていただきます。
【ご返金について】
ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。
1.クレジットカード決済でご注文いただいた場合
クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」
を致します。売上確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」を
させていただきます。また、上記いずれの方法も不可能な場合は、
下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。
2.クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合
「銀行振込」にてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定下さい。
返送代金については、下記のようにご対応させていただきます。
お客様都合のご返品:お客様送料負担でのご返送をお願いいたします。
※ご返品いただいた際、ご注文から『送料無料の対象となる要素』がなくなった場合、
発送済のご注文であっても送料をご請求させて頂く場合がございます。
送料にご不安な点がございましたらお気軽にご連絡ください。