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お客様の声

★【らくらく交換返送用伝票】カラー・サイズの交換がらくらく♪ koukan ※注意事項をご確認ください

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星1つ星1つ星1つ星1つ星なし4.0(41件)

  • ひまたん 様
  • 投稿日:2017年01月12日

サイズと色を変更したく、交換しました。
届いた時に、交換する品に受け取った伝票を貼って宅急便の方に渡すのですが、宅急便の方もわかっていてくれて、スムーズでした。
赤ちゃんが産まれたばかりであまり外に出られない時だったので、すごく楽で良かったです。

  • ゆい 様
  • 投稿日:2017年01月10日

サイズ交換で利用しました。
他の通販サイトには返品手続きが無料のところもあるので、それに比べると高いとは思いますが、迅速・丁寧に対応していただける点は良いと思います。

  • チビチビ太 様
  • 投稿日:2016年12月30日

注文時カラー間違いで交換を依頼。らくらく交換は手数料がかかるので出来れば自分で送料負担しスイートマミーさんに商品を返送して、それから新しい商品が届くという普通の交換方法を取りたかったですが、メールでその旨伝えると「らくらく交換をご利用ください」との返信でした。
それ以外の方法はだめなのか確認しようかと思ったのですが、忙しくめんどくささもあり、今回は手数料がかかってもしょうがないかという少し残念な気持ちで注文しました。
なかなか返品や交換の送料を負担いただくのは難しいと思いますが、いつも愛用している大手通販サイトは交換にはお金一切かからないので、ちょっと物足りなくかんじました。

ただ、楽チンではあります。

  • なおちん 様
  • 投稿日:2016年12月05日

商品到着後すぐに試着しましたが、イメージとはちがい、私には似合わなかったのでセット購入のうち1点を返品させていただきました。2枚で9.800円で購入したので他の商品と交換していただきました。クーポンを使ってお得に買い物できたのに結局交換したために送料、返送用伝票代がかかりクーポンの値引き分よりもお金がかかってしまい残念でした。人気の通販店だと思いますが、他の大手通販店では交換の際に手数料などを取られることはないので1週間以内で値札がついたままなどの条件が揃っている場合は交換を無料でしてほしいです。通販は試着が事前にできないのて手数料が取られてしまうのはどうかなと思います。

  • K.U 様
  • 投稿日:2016年11月12日

サイズ交換をするためにこちらを利用させていただきました。最初は、交換したい商品以外に何点か追加で更に購入したい商品があったので、一旦交換したい商品を返品して追加購入の時に正しいサイズのものを一緒に注文すれば送料を少しでも節約できると思い、その旨をお客様窓口にメールさせて頂きました。次の日、了解の返信メールとお電話があったのですがその電話の際に、もし追加注文の中に送料無料対象商品があるなどの場合、【らくらく交換返送用伝票】を一緒に利用すれば伝票の代金だけで送料はかからないということを教えていただけました。また、私の住まいからだと返送先までの送料とこの【らくらく交換返送用伝票】の代金とあまり変わらないかもしくは若干返送したときのほうがかかってしまうかもしれないと教えていただけました。
今回私の場合、送料無料対象商品はなかったのですが、合計金額がキャンペーン中ということもあり送料無料となりました。その場合でも【らくらく交換返送用伝票】を送料無料で利用できるとのことでしたので今回こちらで商品交換させていただきました。
メールのやり取りも大変スムーズで、翌日には返信頂けました。電話のやり取りも大変丁寧で説明も分かりやすく非常に良かったです。今回はじめて【らくらく交換返送用伝票】を利用させていただきましたが、とても楽でした。ヤマト運輸の配達員の方も非常に手馴れていてやり取りがスムーズでした。
らくらく交換サービスだけだと金額が高く感じてしまい躊躇しますが、その分非常に手間が省けると思いました。

  • Bonitachka 様
  • 投稿日:2016年11月01日

ネット通販なのに交換するには料金かかるのはどうかな…送料もかかりますけど、まだそれは理解できますが。今度注文する事無いですかね~

  • こも 様
  • 投稿日:2016年10月08日

154センチ。コメントを見て注文したLのネイビーが大きかったので、交換をお願いしたのですが、入荷待ちのため同色を指定できずMのベージュにしました。どなたかのコメントにもあった通り、冬に着るには首回りが空いていますが、デザインはかわいいです。まだ3か月で腰回りにはゆとりがあるので、ジャケットでおさえています。けっこうしっかりした生地なので、ふつうのネルシャツよりもアイロンをかけるのが大変です。

  • のん 様
  • 投稿日:2016年10月08日

サイズが合わなかったため交換しました。手続きはとっても楽でした!

  • またはり 様
  • 投稿日:2016年10月05日

サイズ変更の為、らくらく交換を利用しました。注文した翌日にすぐに対応していただきすぐに新しい品が届きました。送料と合わせると少し価格が高いのですが自分で返品の手続きをすることを考えるとまあしょうがないかなと思います。

  • めー 様
  • 投稿日:2016年10月01日

サイズ交換で利用させて頂きました。
迅速な対応でした。

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