Q.１　サイズについて

サイズ選びは、お手持ちの洋服のサイズを測り、商品のサイズ表と比較してご検討ください。各商品のサイズの選び方や測り方などについてこちらをご覧ください。
商品やサイズについてのご相談は、お気軽にSweetMommyお客様窓口までお寄せくださいませ。

Q.２　商品について聞きたいことがあるのですが

商品についてのお問い合わせ、お買い物についての疑問などございましたら、メールまたはお電話にてお問い合わせください。お買い物のお役にたてる様、専門のスタッフがアドバイスさせていただきます。

※お問合わせメール：feedback@sweet-mommy.com
※お問合わせ電話番号：047-350-3422
※お問い合わせ時間　　　9:30～18:00

Q.３　完売した商品はもう買えないのですか？

常に新商品を導入するため、在庫商品は売り切れが多いのですが、オリジナル商品はもちろん、直輸入の商品も取り寄せは可能ですので、商品についての詳細や入荷予定など、どんな些細なことでもお気軽にお問い合わせください。
また新しい「キャンセル待ち制度」も設けております。他のお客様のご注文キャンセルやサイズ交換等により発生した在庫をご案内させていただくシステムです。在庫がでましたらご連絡させていただきます。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.４　　カタログありますか？

大変恐れ入りますが、只今カタログは作成しておりません。

Q.５　　商品を実際に試着したり、見ることができるお店はありますか？

申し訳ございません。SweetMommyはウェブショップのみでの販売となりますため実店舗での販売はございません。

Q.６　　商品の丈つめをしてもらえますか？

申し訳ございません。SweetMommyでは個々のお客様にあわせたお修理は承っておりません。

Q.７　　プレゼント用にラッピングをお願いしたいのですが・・・

無料、有料ラッピングをご用意いたしました。詳しくはラッピングのページをご覧ください。

Q.８　注文確認メールが届きません。

ご注文完了後に自動配信メールにて注文確認メール(件名：「ご注文有難うございました（1000　●●●●）（自動返信メール）をお送りしております。
また商品ご発送後に弊社よりご発送の確認メール(「件名：「●●様、ご発送いたしました【SweetMommy】」）をお送りしております。
万が一メールが届かない場合は、お客様窓口 (メール:feedback@sweet-mommy.comまたはお電話047-350-2833)までご連絡ください。

Q.９　注文から何日で商品は届くの？

原則としてご注文をお受けしてから1日～3日以内のお届けとなります。金曜～日曜に頂戴したご注文は、翌週の出荷となります。詳しくはこちらからご覧ください。特にお急ぎの方はメールまたはお電話にてご相談ください。
※お問合わせメール：feedback@sweet-mommy.com
※お問合わせ電話番号：047-350-3422

Q.１０　　配送日時の指定はできますか？

佐川急便にて配送日時のご希望を承っております。なお、配送日時のご希望に沿えない場合もございますので詳細につきましてはこちらをご覧ください。

Q.１１　返品はできますか？

ご注文いただきましたお品物のイメージが違った、サイズが合わないとのことでご返品をご希望の場合、弊社まで連絡後、商品到着後1週間以内のご返送をお願いいたしております。なお、場合によってはご返品をお受けいたしかねる事もございます。詳しくは必ず事前にこちらをご一読ください。

Q.１２　　注文した商品が不良品だった、注文したものと違うものが配達されたのですが、どうしたらよいですか？

大変申し訳ございません。すぐに新しいお品物と交換させていただきます。また、万一同じお品物がご用意できない場合には、ご返金をさせていただく場合もございますのでご了承ください。この場合返品に伴う送料、手数料などは全て弊社にて負担させていただきます。詳しくはこちらをご覧ください。